Q1:全系列商品效期怎麼看?
部分商品標示於軟管背面上緣，部分商品標示於中文標籤上。

Q2:有機寶寶系列:嬰幼兒全系列都可以使用嗎?
Derma寶寶全系列產品源自天然溫和、無香且不添加已知過敏原，自新生兒起即適用，也適合易敏性肌膚寶寶。

Q3:有機寶寶系列可以用到幾歲呢?
Derma有機寶寶全系列成分溫和、來自天然萃取，任何年紀的孩子，甚至易敏肌的成人都可以使用。

Q4:可以使用在臉上嗎?
Derma有機寶寶系列成分來自天然萃取、溫和單純，全身包含臉部都可以安心使用。

Q5:若寶寶誤食產品怎麼辦?
Derma的成分通過國際有機及低敏認證，溫和單純，不小心吃到少量沒關係，但請勿大量食用。

Q6:易敏肌寶寶建議使用哪一個產品?
幫易敏肌寶寶洗澡時以清水洗淨即可，盡量不要使用任何沐浴用品，若是過度清潔可能會使寶寶肌膚更加乾燥。如果有需要加強清潔的部位，可使用保濕的「水嫩洗髮沐浴露」清潔。肌膚的日常護理則可交給「有機滋潤護膚霜」源自天然無香且單純成分，可幫助寶寶預防肌膚乾燥。肌膚需要加強保濕時，可將「有機按摩浴油」滴入澡盆內泡澡，或添加進護膚霜中一起塗抹於寶寶身上，滋潤再升級，亦可於上完護膚霜後，於水分最易流失的部位，補上一層「有機舒敏萬用膏」。

Q7:「有機滋潤護膚霜」跟「有機敏舒萬用膏」的差異?
護膚霜主要給予肌膚充分的滋潤，寶寶肌膚乾燥可以用護膚霜加強保濕。萬用膏如同隱形保護膜，可疊加在護膚霜上使用，加強保濕、舒緩肌膚不適如屁屁肌膚不乖膚況、嘴周肌膚不適則能使用萬用膏呵護易敏肌膚。

Q8:使用「有機水嫩洗髮沐浴露」或是「有機按摩浴油」洗澡後需要沖洗嗎?
專家建議，因寶寶肌膚較為脆弱，任何清潔用品，都不適宜殘留在寶寶身上，需使用清水沖洗乾淨。而按摩浴油本身亦可當作按摩油塗抹於寶寶肌膚上，因此不須另外沖洗。

Q9:「Derma家庭系列」各年齡層、各膚質都適用嗎?
對的!Derma家庭系列是特別針對全家人推出、各年齡層及膚質都可以使用的產品。

Q10:為什麼Derma商品上的貼紙會歪歪的？

這些貼紙是由伊甸基金會-九果子小作所的身障朋友協助完成，對我們而言簡單的動作，對他們卻是訓練手眼協調，需要專注仔細的任務！而他們總是認真、仔細對好要黏貼的位置，雖然未必能貼的很完美，但這份用心對我們來說卻是最完美。我們與伊甸的公益計畫也進入第二年！一起持續這份愛，購買Derma全系列產品即為您提撥5%營業額幫助慢飛天使。

Q11:為什麼「有機水嫩洗髮沐浴露」使用一陣子後味道聞起來不太一樣？
Derma是使用源自天然的溫和防腐成分，且不含香精，開封後因接觸空氣、濕氣及環境溫度等情形，將使產品氣味及顏色與未開封前有些微不同，其屬自然現象。
建議開封後5~6個月內使用完畢。並將沐浴露放置於較為乾燥環境或不會被水潑到的位置降低產品因進水引起的變質機率，同時若有發現產品味道有明顯臭味時，請不要再使用。

Q12:Derma不同系列的乳液有什麼差別，該怎麼挑選？


Q13:「有機防水物理防曬霜」和「兒童滾珠防水防曬乳」有什麼差別，該怎麼挑選？


Q14:「有機防水物理防曬霜」有點難推開，且使用後會白白的，這是正常的嗎?
較單純的物理性防曬使用二氧化鈦為基底，因其本身是白色粉末，且質地相較大人常用的化學系防曬品更加黏稠，使用後可能稍微泛白。建議先以點狀塗抹於肌膚後，再以掌心推開；掌心的溫度會增加產品的延展性，變得較好推勻。